Merchant Center ürün reddi tek bir hata türünü ifade etmez. Ürün, teknik olarak okunamayan bir feed nedeniyle; Google politikalarına uymayan bir teklif yüzünden veya başlık, fiyat, stok ve görsel gibi katalog bilgilerindeki eksikler sebebiyle gösterim dışı kalabilir. Düzeltmeye başlamadan önce bildirimi bu üç gruptan birine ayırmak, aynı feed üzerinde rastgele değişiklik yapmaktan daha hızlı sonuç verir.
Merchant Center ürün reddi bildirimini nasıl sınıflandırmalısınız?
İlk kontrol noktası Merchant Center’daki Teşhis veya ürün durumları ekranıdır. Buradaki hata metnini yalnızca “ürün reddedildi” seviyesinde okumayın; etkilenen ürünleri, sorunun hangi özellikte görüldüğünü ve hesabın mı yoksa belirli ürünlerin mi etkilendiğini kontrol edin. Bir hata tüm katalogda görünüyorsa feed yapısı veya hesap ayarı; sınırlı sayıda üründe görünüyorsa ürün verisi ya da içerik uyumsuzluğu daha olasıdır.
| Sorun grubu | Tipik belirti | İlk kontrol |
|---|---|---|
| Teknik feed hatası | Alan okunamıyor, veri alınamıyor veya ürünler güncellenmiyor | Feed kaynağı, XML/CSV yapısı, zorunlu alanlar ve son güncelleme zamanı |
| Politika uyumsuzluğu | Ürün veya hesap, reklam ve listeleme politikalarıyla ilişkilendirilen bir uyarı alıyor | Ürün iddiası, kategori, görsel, satış koşulları ve web sitesi içeriği |
| Eksik veya çelişkili katalog verisi | Fiyat, stok, marka, GTIN veya varyant bilgisi uyumsuz görünüyor | Feed ile ürün sayfasının aynı anda karşılaştırılması |
Google’ın ürün verisi sorunlarını düzeltme rehberi, hata mesajının ayrıntısını ve etkilenen ürünleri birlikte incelemeyi temel adım olarak ele alır. Bu yaklaşım, tüm kataloğu değiştirmek yerine yalnızca sorunlu veri kaynağına müdahale etmenizi sağlar.
Teknik feed hatalarını teşhis etme
Teknik hatalarda sorun çoğu zaman ürünün kendisinden önce veri aktarım katmanındadır. Feed’in başarıyla işlendiğini görmek, bütün ürün alanlarının doğru olduğu anlamına gelmez. Dosya alınmış olabilir; ancak bazı satırlar atlanmış, fiyat alanı yanlış biçimde gönderilmiş veya varyantların kimlik ilişkisi bozulmuş olabilir.
- Feed’in son başarılı işlenme zamanını ve güncelleme sıklığını kontrol edin.
- Reddedilen ürün kimliklerinin kaynak dosyada gerçekten bulunduğunu doğrulayın.
- XML, CSV veya API çıktısında boş alan, hatalı karakter ve yanlış veri tiplerini arayın.
- Stokta olmayan ürünlerin feed’de nasıl işaretlendiğini ürün sayfasıyla karşılaştırın.
- Varyantlarda ürün kimliği, grup kimliği, renk, beden ve URL ilişkisinin korunup korunmadığını inceleyin.
Özellikle e-ticaret platformu, ERP ve Merchant Center arasında birden fazla veri kaynağı varsa “doğru kaynak” sorusunu netleştirin. Fiyatı ERP’den, stok bilgisini mağazadan, ürün başlığını ise ayrı bir feed kuralından alan bir yapı; tek tek alanlar doğru görünse bile son çıktıda çelişki üretebilir. Merchant Center ürün reddi için yapılacak ilk teknik test, Merchant Center’daki son veriyi ürün sayfasındaki canlı veriyle karşılaştırmaktır.
Politika uyumsuzluğunu veri hatasından ayırma
Politika kaynaklı bir ret, yalnızca feed formatını düzelterek çözülmez. Ürün başlığı teknik olarak geçerli olsa da web sitesindeki vaat, ürün kategorisi veya satış koşulları Google’ın reklam ve ücretsiz listeleme politikalarıyla uyuşmayabilir. Bu nedenle Google Merchant Center politikalarını incelerken sadece feed alanlarını değil, ürünün açıldığı sayfayı da değerlendirin.
Şu kontroller politika incelemesinde önceliklidir:
- Ürün başlığı ve açıklaması, ürünün gerçek niteliğini abartmadan anlatıyor mu?
- İndirim, garanti, teslimat veya sağlıkla ilgili iddialar sayfada kanıtlanabilir ve açık mı?
- Yasaklı ya da kısıtlı ürün kategorisine giren bir teklif yanlış sınıflandırılmış olabilir mi?
- Ürün sayfasında fiyat, para birimi, stok ve satın alma koşulları açıkça görülebiliyor mu?
- Görsel, ürünün kendisini doğru gösteriyor mu; yanıltıcı metin, rozet veya ek unsur içeriyor mu?
Politika uyarısında feed’i tekrar tekrar göndermek yerine önce ürün sayfasındaki içeriği ve işletme bilgilerinin tutarlılığını düzeltin. Hesap düzeyindeki bir sorun, tek bir ürünün başlığını değiştirmekle ortadan kalkmayabilir. Merchant Center ürün reddi durumunda politika kontrolünü ürün sayfası ve işletme bilgileriyle birlikte yürütmek gerekir.
Eksik katalog verisinde düzeltme önceliği
Eksik veri sorunlarında her alan aynı ticari öneme sahip değildir. Ürünün bulunmasını ve doğru eşleşmesini etkileyen kimlik bilgileri ile müşteriye gösterilen fiyat ve stok bilgileri önce ele alınmalıdır. Google’ın ürün veri spesifikasyonu, kullanılabilecek alanların ve beklenen veri yapısının temel referansıdır.
- Fiyat ve stok: Ürün sayfası, yapılandırılmış veri ve feed aynı değeri göstermelidir.
- Ürün kimliği: Marka, GTIN veya üretici parça numarası mevcutsa doğru ürünle eşleşmelidir.
- Başlık ve açıklama: Kullanıcının ürünü ayırt etmesini sağlayan model, ölçü, renk veya kapasite bilgisi eklenmelidir.
- Varyant alanları: Renk, beden ve benzeri seçenekler doğru ürün kimliğiyle ilişkilendirilmelidir.
- Görsel ve bağlantı: URL çalışmalı, sayfa ilgili ürünü göstermeli ve satın alma akışı tamamlanabilmelidir.
Eksik katalog verisinde hedef bütün alanları maksimum uzunlukta doldurmak değildir. Ürünün doğru anlaşılmasını, doğru sorguyla eşleşmesini ve satın alma sayfasında aynı teklifin bulunmasını sağlayan alanlar önceliklidir. Gereksiz açıklama eklemek, özellikle başlık ve ürün türü alanlarında yeni tutarsızlıklar oluşturabilir.
Merchant Center ürün reddi için uygulanabilir kontrol sırası
Hata düzeltme sürecini aşağıdaki sırayla yürütmek, değişikliklerin etkisini ölçmeyi kolaylaştırır:
- Hata mesajını, etkilenen ürün sayısını ve hesap ya da ürün seviyesini kaydedin.
- Bir veya iki örnek ürünü seçerek feed, Merchant Center kaydı ve canlı ürün sayfasını yan yana karşılaştırın.
- Sorunun teknik, politika veya katalog verisi kaynaklı olduğunu sınıflandırın.
- En fazla ürünün gösterimini etkileyen ortak alanı önce düzeltin.
- Feed’i yeniden işlettikten sonra yalnızca hata metnini değil, ürün durumundaki değişimi de izleyin.
- Çözülmeyen ürünlerde yeni bir değişiklik yapmadan önce hata mesajının değişip değişmediğini kontrol edin.
Bir düzeltmenin başarılı sayılması, yalnızca ürünün “etkin” görünmesi değildir. Fiyat ve stok doğruluğu, ürün sayfasına yönlendirme, varyant eşleşmesi ve kampanya performansı da kontrol edilmelidir. Merchant Center ürün reddi giderilmiş görünürken web sitesindeki fiyat farklı kalıyorsa kısa süre sonra yeni bir uyumsuzluk oluşabilir.
Düzeltme sonrası hangi veriler izlenmeli?
Değişiklik sonrasında etkilenen ürün sayısını, hata türlerinin dağılımını ve feed’in son işlenme durumunu izleyin. Reddin kalkmasıyla birlikte ürünlerin doğru kategori ve sorgularda görünmesi beklenir; ancak bu sonuç reklam performansının otomatik olarak iyileşeceği anlamına gelmez. Gösterim, tıklama ve dönüşüm verilerini ürün grubu bazında değerlendirmek, teknik düzeltme ile ticari sonucu birbirinden ayırır.
Kalıcı çözüm, tek seferlik manuel düzeltmeden çok veri üretim sürecinin iyileştirilmesine dayanır. Aynı hata yeni ürünlerde tekrar ediyorsa başlık kuralı, ERP eşlemesi, varyant mantığı veya ürün sayfası şablonu gözden geçirilmelidir. Böylece Merchant Center yalnızca hataların görüldüğü bir ekran değil, katalog kalitesini izleyen operasyonel bir kontrol noktası olarak kullanılır.
